历时两个月的暑期旅游旺季即将落下帷幕。8月28日，飞猪发布《2024暑期出游快报》，数据显示，今年暑期，消费者人均预订量、人均消费金额同比双双提升，延续了“五一”、端午态势，追求深度体验的趋势更加明显。人们倾向于出门一趟玩得更多、更丰富，享受品质更有保障的旅游商品。飞猪还宣布，截至目前，“暑期硬核保障”系列服务举措已护航近100万名消费者出游。
品质游玩需求提升 山西古建筑火爆出圈
品质游玩需求在今年暑期增长明显。飞猪数据显示，高星酒店、线路游、租车自驾等服务人均预订量增幅明显。其中，国内线路游预订量同比去年暑期双位数增长，在飞猪开展直营的品牌酒店预订量在去年暑期强劲反弹的基础上韧性增长，同比增幅约三成；国内租车预订量同比稳健增长超6成。
目的地方面，北京、上海、杭州、成都、广州、重庆、西安、深圳、南京、武汉热度最高；距离省会城市成都、太原在1至3个小时左右车程的德阳、朔州，环绕在青海湖周边的海北藏族自治州、海南藏族自治州，“瓷器之都” 景德镇、“中国杂技之乡”濮阳等不贵不挤、交通便捷的小众目的地增速最快。
与这些新兴目的地相呼应的是，自驾游需求在今年暑期尤为旺盛。一家人乘坐飞机落地后租车游玩，横穿新疆打卡阿勒泰、去小兴安岭探索森林景观、到青甘大环线观景自驾成为热门选择。阿拉尔、黑河、毕节等热门旅游目的地的租车商品预订量同比增长超2倍。
临近暑期结束，《黑神话：悟空》给多个以古建筑闻名的游戏画面取景地再添了一把火，大同云冈石窟、悬空寺等即将迎来“泼天的流量”。而飞猪数据显示，在这款现象级的游戏横空出世前，山西旅游已在众多目的地中脱颖而出，今年暑期，山西景点门票预订量同比增长了6成以上，租车商品预订量增长超1.3倍。
自由行持续领跑出境游，占比超8成
暑期是全年最长的旅游季节，消费者出境游距离进一步延长。飞猪数据显示，法国、俄罗斯、土耳其、埃及、塞尔维亚等长距离目的地旅游商品预订火热，同比增速全部翻倍。巴黎塞纳河游船、圣彼得堡芭蕾舞演出、红海冲沙自驾等极具本地特色文化、时令风光的趣味玩法成交额排名靠前。
自由行持续领跑暑期出境游。飞猪数据显示，今年暑期自由行占比稳超八成。打卡当地最具历史与人文气息的古建筑，体验本地网红餐馆和高档的米其林餐厅，晚饭后到最繁华的城市中心散步，这种citywalk结合cityeat、与目的地深度对话的方式备受青睐。国际邮轮与租车自驾在暑期持续井喷。飞猪数据显示，国际邮轮商品成交额同比去年暑期增长高达20倍以上，国际租车商品成交额同比去年暑期增长超5倍。
“暑期硬核保障”护航百万消费者 平均每张机票挽损224元
今年暑期，家庭探亲、学生研学、公司团建等出行需求旺盛，在优化供给质量、为消费者提供丰富的旅游产品选择之外，飞猪持续加强服务保障。早在7月1日，飞猪针对暑期机票退改、酒店价格变化、机酒行程衔接、出境游高风险玩乐等消费者关注的疑难场景，推出六大措施，主动出资为人们担忧的潜在损失兜底，降低消费者的出游决策成本。
截至目前，飞猪“暑期硬核保障”中的机票“免费退”活动平均为每位参与消费者挽回224元的手续费损失；出境游酒店保价措施平均为每位参与消费者补偿了239元的差价；境内游航变影响后续行程保障措施平均为每位受影响消费者挽回430元酒店退改损失。
据飞猪客服相关负责人介绍，整个暑期，这一系列“硬核保障”最高为消费者挽回了1814元的行程退改损失。“比如，符合条件的消费者在飞猪购买国内机票后，如果遇到临时有事、订贵了想重新买等符合活动条件的情况，均可向平台申请免费退，产生的退票手续费，我们会以红包的形式返还，消费者后续预订机票时可直接使用。”该负责人表示。在此基础上，平台支持符合条件的消费者无损取消酒店订单，以及获得酒店降价的保价补贴；为预订指定境外水上玩乐商品的消费者免费提供最高百万元意外保障等。
“夏天经常出现极端天气，要是碰上航班晚点，机票可以申请免费退改，但当天的酒店费用就有可能打了水漂。”来自北京的李女士表示，7月份计划带娃去贵州避暑时，她在下单前看到了飞猪的暑期活动，其中有一条就是如果因航班航变而影响酒店入住，符合条件的消费者可以向平台申请酒店无损取消，单笔补贴最高有1000元。“为降低潜在损失，我直接在飞猪一起预订了机票和酒店，后面确实航班晚点了，我们顺利挽回了当天的酒店房费。”李女士说。
